SYSGREAT

Wdrażanie usługi outsourcingowej dzieli się na 4 etapy

Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania znajdującego się w firmie. Taka baza jest niezwykle potrzebna do sprawnego interweniowania w przypadku awarii. Pracownik naszej firmy otrzymuje informację od Państwa, z którym komputerem są problemy. Następnie jadąc do Państwa firmy może zabrać ze sobą niezbędne podzespoły do jego usprawnienia.
Podpisanie umowy wstępnej na okres 1-2 miesiące.
Weryfikacja umowy po upływie umowy wstępnej.
Przejęcie stałej opieki nad systemem informatycznym.

Zdefiniowanie zakresu prac (SOW - Scope Of Work) SOW zawiera opis czynności oraz usług, za które będzie odpowiedzialny usługodawca. Może to być między innymi opieka techniczna nad komputerami PC, laptopami, serwerami, centralą telefoniczną itp.
Zdefiniowanie standardów udostępniania systemów informatycznych przez usługodawcę (SLA - Service Level Agreement). SLA określa poziom usług, jaki ma być dostarczony przez usługodawcę. Punkt ten opisuje również obowiązki usługobiorcy. W momencie podpisania umowy usługodawca przyjmuje na siebie odpowiedzialność, za jakość usług, a usługobiorca otrzymuje informacje o statusie i jakości usług oraz możliwych dodatkowych usługach.
Zdefiniowanie warunków finansowych.

Audyt sprzętu i oprogramowania
Pomoc przy wyborze najlepszych rozwiązań informatycznych.
Odnawianie infrastruktury rozwiązań informatycznych
Doradztwo w zakresie zakupu nowego sprzętu i oprogramowania
Archiwizacja danych
Instalacja, konfirguracja i wdrażanie oprogramowania wspierającego działalność firmy
Naprawy i modernizacje sprzętu komputerowego, konsultacje w zakresie możliwości i opłacalności jego modernizacji
Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania
Usuwanie wirusów komputerowych oraz zapobieganie Infekcjom
Administracja wewnętrznej sieci komputerowej
Administracja serwerami